중간보고서 내 보완점
성과
발송일시 | 총 발송자 수 | 오픈율 | 클릭율 | 피드백 접수 |
2021년 11월 17일 오전 11:30 | 335 | 38.5% (129명) | 5.7% (19명) | 10건 |
3차뉴스레터 세부 성과
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오픈율 분석
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발송 후 2시간 이내(11-13시)의 오픈수가 가장 많음. (49건)
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두번째로 오픈율이 높은 시간대는 17시 (11건)
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32%의 고객이 발송 후 24시간 안에 오픈. (108건)
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1차광고를 통해 유입된 사람이 3차레터를 읽은 수- 44/127 ⇒ 35%
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2차광고로 들어와 웰컴 이메일을 읽은 사람이 3차 뉴스레터를 읽은 수 55/91 ⇒ 60%
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클릭율 분석
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피드백 버튼에 대해 '좋았어요' 10건, '잘 모르겠어요' 2건, '뉴스레터 구독하기'1건 클릭 발생.
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이용 기기 분석
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뉴스레터 오픈 고객의 53%는 모바일, 27.5%는 데스크톱으로 뉴스레터 이용.
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피드백 분석
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총 10건의 피드백 중 긍정적 피드백 10건
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타인추천 설문에 대해 응답자의 80%가 추천, 20%는 중립으로 응답함.
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웰컴이메일 분석
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웰컴이메일 전체 오픈율 38%.
총 5번에 걸쳐 330명에게 발송했으며, 127명이 오픈함.
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피드백 설문을 통해 80%가 웰컴이메일이 정규뉴스레터를 상기시키는데 도움이 되었다고 답함. 20%는 그냥 그렇다라고 답함. (총 10건)
문제 분석
1.
어떻게 하면 24간 이내 오픈율을 올릴 수 있을까 ? (32%→29%→32%)
2.
오픈 고객의 10%만 피드백을 남김. 어떻게 하면 피드백 수를 높일 수 있을까 ?
개선 제안 및 실행 계획
1.
오픈율 개선 방안
a.
'수요일 오전 11시 30분'이라는 요일과 시간을 카피를 통해 강조
i.
"시간 안 가는 수요일! 점심먹고 경제 꿀정보 확인해보세요!"
b.
위 방안의 효과가 없을 시, 뉴스레터 발송 요일 수정 고려 (수요일 → 월요일)
[근거] 스티비 이메일 마케팅 리포트를 발췌
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평균 오픈율은 12.9%이고 월요일에 보내는 것이 가장 성과가 좋다.
c.
제목과 미리보기 카피를 더 임팩트있게 작성
•
카피에 따른 오픈율 A/B TEST 진행
•
카피를 브레인스토밍 해서 ICE 스코어링으로 가장 좋은 카피를 선정
d.
해당 뉴스레터 내용과 관련한 퀴즈를 제작해, 재미 요소 추가
e.
1교시와 2교시 사이에 <쉬는시간>코너를 추가해
간단한 유머를 통해 내용을 환기하고 다음 뉴스레터에 대한 부담을 줄일 예정
2.
구독자 피드백을 적극적으로 받을 수 있는 방법 찾아보기
a.
피드백 리워드 추가
i. 피드백을 올려주는 사람 중 1명을 뽑아서 다음 뉴스레터 예시로 맞춤 컨설팅을 제공해주는 혜택을 제공해준다.